支援前の状況
予約・顧客情報・販促予定が複数のツールに分かれ、経営者が確認と転記に多くの時間を使っている。
・同じ情報を複数の台帳へ転記する作業が発生していた
・担当者ごとに記録方法が異なり、確認のための連絡が増えていた
・日々の確認に追われ、改善や採用を考える時間が取れなかった
支援方針・優先順位
【Priority 01】業務を一週間分書き出す：誰が、いつ、何を確認・入力しているかを実際の流れで可視化。
【Priority 02】情報の置き場所を決める：重複する台帳を減らし、正しい情報を確認する場所を統一。
【Priority 03】例外時のルールを共有する：変更や欠勤があった場合の連絡・承認方法まで決めておく。
今回の支援方針は、業務の流れと情報の置き場所を棚卸しし、重複作業を減らしながら役割と確認方法を統一すること。
支援後の変化
月20時間確認・転記作業を削減
重複入力と確認方法を見直し、経営者の確認・転記作業を月20時間削減した想定例です。 ・重複入力が減り、スタッフの確認作業が短くなった ・情報の置き場所が統一され、確認連絡の回数が減った ・経営者が改善や判断に使えるまとまった時間を確保できた
