支援前の状況
周辺に同業店舗が多く、検索結果で見つけてもらえても、サービスの違いや安心材料が伝わりにくい。
・競合との違いが、検索画面の情報だけでは伝わりにくかった
・口コミへの返信内容や対応のタイミングが担当者ごとに異なっていた
・閲覧数は見ていたものの、予約とのつながりを確認できていなかった
支援方針・優先順位
【Priority 01】店舗の特徴を言葉にする：提供価値と利用シーンを整理し、比較時に違いが伝わる説明へ。
【Priority 02】写真と口コミ対応を整える：検討時の不安を減らす写真を追加し、返信の基準を共有。
【Priority 03】閲覧後の行動を確認する：閲覧数だけでなく、電話やサイト遷移、予約との関係を月次で確認。
今回の支援方針は、検索時の表示情報と写真を整え、口コミへの対応方針を決め、店舗の特徴が伝わる運用を続けること。
支援後の変化
188.8%閲覧ユーザー数・前年同月比
店舗プロフィールの閲覧ユーザー数が前年同月比188.8%になった想定例です。掲載情報の充実と継続更新を組み合わせました。 ・店舗の特徴を一貫した言葉で伝えられるようになった ・口コミ対応の基準が整い、担当者の迷いが減った ・閲覧から予約までの導線を継続的に見直せるようになった
